Уже более 15 лет я погружена в мир транспортной логистики и цифровой трансформации. Моя профессиональная история — это синтез операционного управления, стратегического проектирования и внедрения инноваций. .

Все началось с глубокого погружения в end-to-end процессы отрасли: от организации мультимодальных перевозок до финального документационного и финансового закрытия сделок. Со временем я осознала, что настоящая эффективность рождается на стыке технологий и переосмысления бизнес-процессов. Это привело меня к управлению масштабными проектами цифровизации — от внедрения юридически значимого ЭДО до создания цифровых архивов, которые стали не просто хранилищами данных, а инструментами для принятия решений.

Мне довелось формировать Общие Центры Обслуживания (ОЦО) «с нуля», превращая их не в затратные подразделения, а в драйверы эффективности. Под моим руководством команды из 300+ сотрудников оптимизировали рутинные операции, высвобождая до 40% ресурсов для стратегических задач. Особую гордость вызывает создание системы кадрового резерва — многие мои бывшие стажеры сегодня возглавляют ключевые направления в крупных компаниях.

Как бизнес-архитектор, я научилась видеть картину целиком: от воронки продаж до последней накладной в архиве. Это позволяет находить неочевидные точки роста — например, сократить цикл закрытия сделки на 25% через интеграцию CRM с электронным документооборотом. Моя роль часто становится мостом между ИТ-департаментами и бизнесом: я говорю на обоих «языках», переводя технологические возможности в конкретные KPI.